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□史洪举

近几年，直播带货在国内呈井喷式发展。然而，直播电商行业繁荣之际，行业乱象问题却频频发生，虚假宣传、价格误导、假冒伪劣等，直播带货“翻车”事件更是不胜枚举。在今年的“3·15”晚会上，“苦情戏直播局中局”成为大家关注的焦点，一些平台主播在直播间上演苦情戏码，利用老年人的同情心，贩卖“神药”，收割老年人，引起众怒。

目前，经过“3·15”晚会曝光后，苦情剧本直播间骗局所涉及的多个直播账号已被平台封禁。不过，若仅靠简单的账号封禁，很难说剧本直播间骗局是否还会卷土重来。老人直播间被骗并不只是个案，而是普遍现象。如何多举措加强老年人防诈骗教育、保护老年人的合法权益，是不容忽视的问题。

从社会角度来看，社会应加强针对老年人的防诈骗教育。相较于年轻人而言，老年人与社会的互动关系较弱，对社会的新变化、新现象、新信息的接受速度较慢。为此，老年群体更容易成为诈骗分子的作案对象。在此次“3·15”晚会曝光的案例中，那些主播自导自演的剧本漏洞百出，但老人们却对此深信不疑，可见针对老年人的防诈骗教育何其重要。

从家庭角度来看，晚辈应多关心家中老人。老人对主播的信任源自他们的情感输出，看似亲切的问候与关怀弥补了老人们子女不在身旁的情感空缺。多陪伴、关心老人是子女们“重新获取”老人信任的最佳方法。一方面，当老人情感上的空缺得到了满足，不再依赖主播情感输出的他们便能以更理性的眼光看待视频；另一方面，对老人多加关心，随时关注老人动向能迅速判断老人是否陷入骗局，并及时做出引导。

从平台角度来看，平台应加强监管力度。直播苦情戏局中局依托于各类电商、直播平台，这些平台应肩负起守门人的责任，对平台上直播的内容进行实时监督。同时，完善举报机制，及时审查并处理用户的举报诉求，采取积极的措施予以打击和遏制。