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河南经济报 记者 吉娜 通讯员 张大峰

“为企解忧效率高 服务周到素质好”“为农民工维权 不分天南地北”“情系百姓 一心为民”，在高新区人力资源管理局办公室墙上，挂着近几年来辖区企业及服务对象自发赠送的大大小小20余面锦旗。

高新区人力资源管理局是高新区2018年体制机制改革成立的部门，负责辖区社保、就业、人力资源、劳动监察、退役军人事务等民生工作，是实实在在的民生保障部门。

真接地气肯努力，读懂服务群众这本“书”。近几年来，引导全局党员干部如何积极担当作为，以实际行动服务群众及辖区企业、服务对象，是该局一直思考和研究的话题。

优质服务为先导。家远在河北省邯郸市的李某，在辖区务工承包工程后，没有及时结算工程款，该局劳动监察大队第一时间了解情况，多方协调处理，及时结算了工程款。辖区伟业新材料有限公司在企业发展中遇到资金困难，该局就业科同志第一时间到该公司，现场办公，解决了创业资金问题。年龄大的群众不会用手机进行社保待遇认证，该局社保科工作人员，深入村镇及便民服务大厅，帮助群众进行认证，解决了群众认为的“大事”。

落实政策为主线。为了把社保、就业、人力资源、劳动监察、退役军人事务等工作惠民惠企政策落地生根，落到实处，该局通过印发宣传页、宣传册、制作横幅、标语、版面等多种形式，深入镇办、村社区、企业等及时开展政策大宣讲活动，公布服务电话，让辖区企业及服务对象第一时间享受到惠民惠企政策红利。

操心负责见行动。该局经常引导全局干部职工的一句话是工作要操心，要有人操心，要有人管有人负责，工作要高标准、严要求。该局从提升全局干部职工素能入手，努力建设人民满意的高效人力资源管理团队。引导干部职工争做“会学、会谋、会写、会讲、会干”的“五会型干部”，向群众反映的“急难愁盼”问题交答卷。

群众满意是终点。群众的事、服务对象的事再小也是大事，该局始终把辖区企业、群众及服务对象满意、高兴作为工作的出发点和落脚点，落实工作不过夜。该局各办公室墙上挂的一面面锦旗、上级及有关部门发来的感谢信及多次通报表扬，2022年1月份以来获得的近40项集体荣誉是服务辖区群众及服务对象获得的最大点赞，是为民服务取得的最优的“成绩单”。